类型：商务办公
版本：v11.35.0
大小：89.23MB
更新：2026-10-19 18:04
系统：安卓4.5+ or ios10.0+
语言：中文
厂商：阿里巴巴集团控股有限公司
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换一换TradeManager国际版将即时通讯与外贸业务管理深度融合，打破办公场地与设备的限制。国际版内置多语种界面与实时翻译能力，让商家能无障碍地承接来自全球各地的询盘与即时消息，精准捕捉跨国商机。它在手机上即可实现询盘、采购直达 及订单状态的闭环管理，配合高优先级的新消息推送机制，确保商家在外出或碎片时间也能秒回买家，有效提升沟通响应速度与成交转化率。TradeManager国际版包括多国主流币种汇率一键换算、产品成本到FOB报价的快速核算助手。定位沟通对象让卖家在浏览Alibaba产品时直接点击Chat Now进入对话，买家对产品的关注记录同步显示在对话框右侧，卖家据此判断对方的采购意向。
1、旺铺发送让卖家在聊天窗口中直接查找并推送产品，不需要切换到浏览器或者网站后台。
2、文件与图片互通覆盖电脑客户端与网页版本，跨端传输的图片与文档不会出现格式丢失。
3、ChatNow按钮点击后自动记录沟通对象，买家对产品的关注记录同步显示在对话框右侧。
1、实时接收并提醒新询盘，支持查看买家档案与行为数据，移动场景下精准把握每个商机。
2、高优先级推送机制保障询盘秒级触达，确保商家在外出时也能及时响应全球买家的咨询。
3、多国语言互换的实时翻译引擎，自动转换聊天内容，扫清与海外买家沟通时的语种障碍。
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1、打开并登录TradeManager手机版，即阿里卖家app，进入【我的】页面中点击右上角的设置图标（下图绿色箭头所指）。
2、在打开的设置页面中点击【切换语言】。
3、接着选择要切换的语言点击后再点击右上角的【保存】即可。
操作路径：【MA后台】-【商机沟通】-【询盘】-【智能接待设置】
在手机App上可以这样操作：
1、进入App首页后，点击右上角的客服图标。
2、在打开的聊天窗口里，输入“关闭自动回复”，然后点击“发送”。
3、客服机器人会回复一段话，里面有个蓝色的链接写着“点此进入”，点它。
4、在“开启时段”那个地方，选择“不开启”，然后保存设置就行了。提醒一下，这个智能接待是主账号和子账号可以分开设置的，如果你的子账号单独设置过，需要用子账号登录后台去关掉。
Q：登录时提示密码错误，或者“正在验证个人信息”后又弹回登录页，怎么排查？
密码错误先确认两点：TradeManager密码与My Alibaba账号密码相同，输入时区分大小写、注意不要有首尾空格。如果密码确认无误但仍然反复弹回登录页，大概率是本地用户数据库文件损坏(常见于突然断电或强制关机后)，解决方式是在安装目录中找到user.db文件，将其重命名为user1.db，然后重新启动客户端尝试登录。另外，如果是在国外或代理环境下登录失败，进入客户端右上角菜单的网络设置，将代理类型改为“不使用代理”再试，部分登录问题与代理配置冲突直接相关。
Q：设置了“记住密码”和“自动登录”，重启电脑后还是没有自动启动，是什么原因？
需要同时满足两处设置：登录页勾选“记住密码”和“自动登录”;进入TradeManager主菜单的系统设置 → 基本设置 → 常规，勾选“启动电脑时自动启动TradeManager”。如果两处都已勾选但仍然不生效，问题通常不在TradeManager本身，而是安全软件拦截了开机启动项——360安全卫士、电脑管家、金山卫士等工具会主动管理开机自启列表，需要在这些软件中把TradeManager放行或添加为允许自启，否则TradeManager的设置会被静默覆盖。
Q：翻译功能已经开了，但手机端或网页版看不到翻译，是同一个开关控制吗？
不是。TradeManager的翻译设置在各沟通端口之间是相互独立的，TM桌面客户端、网页版、手机App、供应商后台等端口需要分别开启，在一个端口勾选翻译，不会自动同步到其他端口。另外，翻译的“单语/双语”模式会影响对方看到的内容：单语模式下对方只收到翻译后的结果，双语模式下对方会同时看到原文和译文，但如果对方系统不支持简体中文，中文部分可能显示为乱码，因此面向海外买家时通常建议使用单语模式。
Q：翻译支持哪些语言？为什么有些消息没有自动弹出翻译提示？
桌面端翻译助手覆盖超过20种语言，移动端内置的即时翻译在常见版本中支持13种语言。但“自动弹出翻译提示”是有触发条件的：较早版本的TradeManager在收到西班牙语、法语、葡萄牙语、俄语消息时才会主动提示开启翻译，其他语种需要手动点击工具栏的翻译图标进入设置。如果你收到的消息没有触发提示，先确认该语种是否在自动提示的范围内;不在范围内时，手动进入翻译设置开启即可，而不是功能失效。
Q：手机和电脑上的聊天记录不同步，或者换电脑后看不到之前的对话，怎么处理？
多端同步的前提是手机和电脑登录同一账号，正常情况下消息是实时同步的。如果不同步，先切换网络或退出账号重新登录一次。更关键的是聊天记录漫游的端限制：TradeManager的“消息在线存储”(将聊天记录保存在服务器上)目前主要支持Windows客户端进行设置和同步查看，Mac版、安卓版和Web版暂不提供同等的漫游设置能力。也就是说，如果你主要在其他端使用，不能依赖Windows端的漫游设置在所有设备上完整还原历史记录。服务器端通常会保留一定期限的记录(不同来源分别提到90天和近12个月，具体以账号实际权益为准)，本地缓存在清理数据后会丢失，重要对话建议及时自行留档。
Q：收到买家询盘后，怎么快速发送报价和产品链接，而不是每次手打？
两个工具配合使用：快捷短语和产品快捷发送。在聊天窗口点击输入框左侧的“+”或快捷短语图标，可以插入预先在“设置 → 快捷短语”中编辑好的报价模板、运费说明或常见问题回复。发送具体产品时，点击“产品”图标，从已上传的产品库中选择并发送，买家点击即可查看详情，不需要切换到网站复制链接。移动端的快捷短语入口在“我的 → 旺旺聊天设置 → 编辑快捷短语”中，可以按需设置多条。
Q：自动回复和智能接待是同一个功能吗？为什么在TradeManager里关了自动回复，买家还是收到自动应答？
不是同一个东西。TradeManager客户端的“离开状态自动回复”是在客户端本地设置的，路径为头像 → 设置 → 消息通知与状态，开启后买家在你离开或隐身时收到自定义回复。而智能接待是阿里巴巴国际站后台的询盘接待规则，涉及首问自动回复、高频问题自动应答等，关闭入口不在TradeManager客户端，而在MA后台 → 商机沟通 → 询盘 → 智能接待设置中，将开启时段设为“不开启”并保存。另外需要注意主账号和子账号的智能接待设置是分开的：主账号关闭了，如果某个子账号单独开启过，该子账号下的买家仍然会收到自动应答，需要用子账号登录后台单独关闭。
Q：订单管理和物流查询功能在哪里？为什么有的账号看不到“阿里物流”板块？
在TradeManager或阿里卖家App中，进入“阿里物流” → “我的订单”即可查看订单进展;运价查询则在“方案查询”中选择海运整柜、海运拼箱、空运或快递，输入始发地和目的地后查询。物流查询和订舱功能需要阿里巴巴中国金牌供应商账号才能完整使用，普通免费账号或非认证账号可能看不到该板块或无法操作。如果账号类型符合但仍然入口不显示，先确认客户端是否更新到较新版本，部分旧版本的功能入口位置和名称存在差异。
Q：发送图片或大文件时中断，或者买家收不到文件，一般是什么原因？
TradeManager支持断点续传，网络中断后重新连接通常可以接着传，不需要从头开始。如果文件反复发送失败，优先检查网络代理配置：客户端系统设置中的代理状态需要与系统Internet选项中的代理保持一致——系统没有代理时，TradeManager也不能勾选代理，否则连接会被阻断。此外，超大文件在部分网络环境下仍然可能被限制，可以尝试压缩后发送，或改用产品链接的方式传递内容。
Q：怎么把某个买家拉黑，或者解除拉黑？
拉黑后对方无法再给你发消息。解除拉黑的入口在客户端菜单的File → Preferences → Ignore List（阻止名单） 中，找到对方的Member ID并将其从列表中移除，之后对方才能重新添加你并发送消息。需要注意，拉黑会影响“及时回复率”的统计口径，被拉黑的咨询不计入及时回复率的分母，但这也意味着你主动放弃了对该买家的响应。是否拉黑建议根据实际骚扰程度权衡，而不是把拉黑当作常规的客户管理手段。
TradeManager国际版将沟通与核心外贸业务流紧密捆绑，仅凭一部手机便能从容应对询盘回复、报价核算及订单跟踪等常态工作，实现了外贸生意的移动化与碎片化时间的最优配置。具有多币种汇率工具与FOB报价助手，直击外贸人在移动场景下算价难的痛点。名片扫描与SNS推广工具的加入进一步丰富了移动办公的生态，让客户开发与自我营销变得触手可及。消息盒子在屏幕角落提示未读消息，消息管理器将全部对话记录按照联系人与时间排序，历史洽谈内容可以随时检索。
应用截图
